اسمارت ماژول | فروشگاه آنلاین قطعات و تجهیزات الکترونیکی
سیاست بازپرداخت و بازگشت وجه
اسمارت ماژول با رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و با هدف حفظ حقوق مصرف‌کنندگان، شرایطی را برای بازگشت، تعویض و استرداد وجه کالاهای فروخته‌شده در نظر گرفته است. تمامی فرآیندهای بازگشت و بازپرداخت مطابق با قانون تجارت الکترونیکی ایران و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود. لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی، شرایط زیر را مطالعه فرمایید.
۱. شرایط کلی بازگشت کالا
طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، مصرف‌کننده تا هفت روز کاری پس از دریافت کالا، حق انصراف از خرید را دارد، مشروط بر آنکه کالا در شرایط اولیه خود باقی مانده و استفاده نشده باشد.
موارد قابل قبول برای بازگشت کالا
- مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده. اگر کالای دریافتی از نظر مدل، تعداد یا مشخصات فنی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، مشتری می‌تواند درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.
- وجود نقص یا ایراد فنی در کالا. در صورت وجود نقص فنی یا خرابی در قطعه دریافتی که ناشی از تولید یا حمل‌ونقل باشد، کالا قابل بازگشت است.
- ارسال اشتباه کالا. در صورتی که کالای ارسال‌شده با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد، امکان مرجوعی وجود دارد.
مواردی که شامل بازگشت کالا نمی‌شود
برخی کالاها به دلیل ماهیت خاص خود قابلیت بازگشت ندارند، از جمله:
- کالاهایی که به‌دلیل استفاده نادرست دچار خرابی شده‌اند.
- قطعات و ماژول‌هایی که پس از نصب و تست دچار آسیب شده‌اند.
- کالاهایی که به‌صورت سفارشی و وارداتی برای مشتری تأمین شده‌اند.
۲. شرایط بازپرداخت وجه
در صورت تأیید مرجوعی کالا، وجه پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
نحوه استرداد وجه
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداخت‌شده طی ۳ تا ۷ روز کاری به شماره حساب اعلام‌شده توسط مشتری بازگردانده می‌شود.
- در صورتی که کالا به دلیل اشتباه مشتری بازگردانده شود (مانند انتخاب اشتباه مدل یا تعداد)، هزینه ارسال و بازگشت کالا از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.
۳. نحوه ثبت درخواست مرجوعی کالا
برای بازگشت کالا، لطفاً مراحل زیر را طی کنید:
- از طریق شماره تماس / ایمیل / فرم درخواست مرجوعی در سایت با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
- مشخصات سفارش و دلیل بازگشت کالا را اعلام کنید.
- پس از تأیید درخواست، کالا را با بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب‌دیدگی به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید.
- پس از بررسی کالا، مبلغ پرداختی طبق شرایط اعلام‌شده به حساب شما بازگردانده خواهد شد.